Regulamin

WAŻNE INFORMACJE

Zaliczka: W celu potwierdzenia rezerwacji wymagamy wpłaty zaliczki w wysokości 50% wartości pobytu w ciągu 3 dni od momentu dokonania rezerwacji lub w terminie uzgodnionym indywidualnie. Kontakt: +48 692 597 938, stachoniow@gmail.com

Zameldowanie: od 15:00 do 18:00
Wymeldowanie: od 08:30 do 11:30

W przypadku przyjazdu poza podanymi godzinami prosimy o wcześniejszy kontakt.
Recepcja: czynna od 8:30 do 18:00, poza tymi godzinami jesteśmy dostępni pod numerem: +48 692 597 938
Śniadania: serwowane w godz. 8:30–10:30

W obiekcie obowiązuje zakaz palenia oraz zakaz organizacji imprez i przyjęć. Obiekt nie przyjmuje zwierząt.

REGULAMIN WILLA U STACHONIÓW

Podczas meldowania się gość jest zobowiązany do okazania dokumentu tożsamości ze zdjęciem. Odmowa może skutkować brakiem wydania klucza.
Rozpoczęcie pobytu oraz wpłata zadatku oznaczają akceptację regulaminu.
Pobyt rozliczany jest za doby hotelowe. Doba trwa od godz. 15:00 do 11:30 dnia następnego.
Przedłużenie pobytu należy zgłosić do godz. 9:00 w dniu wyjazdu. Uwzględnienie żądania zależy od dostępności.
Pozostanie w pokoju po godz. 11:30 skutkuje naliczeniem opłaty za kolejną dobę.
Gość nie może udostępniać pokoju osobom trzecim.
Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokoju od 7:00 do 21:30. Po tej godzinie traktowane są jako dodatkowi goście i naliczana jest opłata.
Dzieci poniżej 13. roku życia powinny przebywać pod stałą opieką dorosłych. Za szkody odpowiadają opiekunowie.
Palenie papierosów i wyrobów tytoniowych na terenie obiektu jest zabronione. Złamanie zakazu skutkuje opłatą 1100 zł za dearomatyzację pokoju.
Obowiązuje cisza nocna od 22:00 do 7:00. Zachowanie gości nie powinno zakłócać spokoju innych.
Gość ponosi odpowiedzialność materialną i prawną za szkody wyrządzone przez siebie lub osoby odwiedzające.
W przypadku zniszczeń Willa u Stachoniów ma prawo zabezpieczyć środki z karty lub konta gościa.
Zabrania się używania w pokojach żelazek, grzałek i innych urządzeń elektrycznych niebędących wyposażeniem pokoju.
Opuszczając pokój, należy upewnić się, że drzwi są zamknięte na klucz.
Odpowiedzialność za rzeczy wniesione do obiektu określają przepisy Kodeksu Cywilnego.
Przedmioty pozostawione w pokoju są przechowywane przez 3 miesiące lub odsyłane na koszt gościa.
Obiekt nie przyjmuje zwierząt. Obowiązuje zakaz ich wprowadzania na teren willi.
Nie wolno chodzić w butach narciarskich poza narciarnią ani wnosić sprzętu do innych pomieszczeń.
Dane osobowe gości są przetwarzane zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Gość ma prawo do ich wglądu i poprawy.
W przypadku oczywistego błędu cenowego, obiekt zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy.
Willa u Stachoniów może odmówić świadczenia usług osobom, które naruszyły regulamin lub wyrządziły szkodę podczas poprzedniego pobytu.
Dane takich osób mogą zostać przekazane do bazy gości niepożądanych (np. whosyourguest.com).

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, gościowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy dotyczącej rezerwacji usługi hotelowej.

ANULACJA REZERWACJI

W celu anulowania lub zmiany rezerwacji prosimy o kontakt telefoniczny: +48 692 597 938, +48 795 410 138 lub mailowy: stachoniow@gmail.com
Wpłata zaliczki (50% wartości pobytu) jest wymagana w ciągu 3 dni od dokonania rezerwacji. W przypadku rezygnacji lub niepojawienia się w obiekcie zaliczka przepada.

REKLAMACJE

Reklamacje należy zgłaszać mailowo: stachoniow@gmail.com lub pisemnie na adres obiektu.
Czas na złożenie reklamacji wynosi 7 dni od wystąpienia przyczyny.
Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę i godzinę zdarzenia oraz dane kontaktowe gościa.
Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w terminie do 30 dni, a odpowiedź zostanie przesłana na podany adres e-mail.

Wszelkie spory rozstrzygane będą przez właściwe sądy powszechne.

LOKALIZACJA OBIEKTU

Willa u Stachoniów - Zakopane

Pardałowka 24

Zakopane 34-500

NIP: 7361729157

Konto Bankowe - Bank PEKAO SA

PL59 1240 5165 1111 0010 8643 1678